Unser Büro-Team
Christine Feil, Betriebsleiter
„Alles, was wir bei Gut Betreut tun, dient nur einem einzigen Auftrag: Das Leben älterer Menschen und deren pflegender Angehöriger zu verbessern und ihre Lebensqualität zu steigern“
Wir legen viel Wert darauf, dass wir unsere hohen qualitativen Ansprüche umsetzen. Dazu gehört ein funktionierendes Qualitätsmanagement und die optimale Schulung unserer Pflegefach- und Betreuungskräfte. Die Planung und Umsetzung strategischer Maßnahmen sowie eine Prozess- und Schwachstellenanalyse. Die hohen qualitativen Ansprüche gewährleisten wir durch Optimierung, Etablierung und Kontrolle von Betriebsabläufen. Dies garantieren wir durch ein funktionierendes Controlling.
Vinodsan Kurusamy, Stellvertretender Pflegedienstleiter
„Am Ende des Tages ist nur wichtig, dass ein schöner Moment dabei war, der dich lächeln ließ“
Ein regelmäßiger persönlicher Besuch bei unseren Kunden ist mir wichtig. Nur so kann ich feststellen, ob unsere Kunden pflegerisch gut versorgt sind und kann schnell reagieren, wenn mehr Bedarf an Betreuung oder Pflege notwendig sind. Es gibt mir ein gutes Gefühl, wenn ich unsere Kunden und ihren Angehörigen durch das Labyrinth der Pflegeversicherung helfen kann. Sie unterstütze und berate, wie sich Ihr monatliches Budget zusammensetzt, wie Anträge ausgefüllt und Höherstufungen beantragt werden. Am Ende des Tages ist es schön zu wissen, dass man älteren und hilfebedürftigen Menschen helfen konnte und somit ein Lächeln auf Ihre Lippen gezaubert hat.
Dana Klein, Personalleitung
„Respekt vor anderen gehört einfach zu allem.“
Während meiner Arbeit bei Gut Betreut absolvierte ich ein duales Studium in dem Bereich BWL mit Schwerpunkt Personal. Ich bin der direkte Ansprechpartner für Bewerber und Mitarbeiter und kümmere mich um alle Belange der Personalwirtschaft. Bei der Auswahl und Einstellung neuer Mitarbeiter achte ich darauf, dass die hohen qualitativen Ansprüche von uns eingehalten und umgesetzt werden. Der Mitarbeiter ist der wichtigste Erfolgsfaktor eines Unternehmens. Insofern ist nach der Einstellung die gute Betreuung des vorhandenen Personals sehr wichtig. Wir legen viel Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter langfristig einen gesicherten Arbeitsplatz und Freude im Umgang mit hilfsbedürftigen Menschen haben.
Sara Alves, Disposition
„Wenn Sie uns brauchen, sind wir für Sie da.“
Jeder Mensch ist individuell. Jede Betreuungskraft ist individuell. Jeder Kunde ist individuell. Die Aufgaben einer Betreuungskraft erfordert viel Empathie und Verständnis. Für unsere Kunden ist es nicht immer leicht abzugeben und Hilfe in Anspruch zu nehmen. Unsere Aufgabe in der Disposition ist es die richtige Betreuungskraft für individuelle Kunden auszuwählen. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass wir uns in der Disposition austauschen und vor allem auch im ständigen Kontakt mit unseren Betreuungskräften stehen. Oft passiert etwas Unerwartetes, aber durch stetige Zusammenarbeit innerhalb des Büroteams, unseren Betreuungskräften und unseren Kunden, schaffen wir es doch allen Seiten gerecht zu werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden und die der Betreuungskräfte liegt mir sehr am Herzen.
Ulrike Brailsford, Stellvertretende Pflegedienstleitung
„Pflege ist für mich nur mit Herz und Verstand durchzuführen!“
Ein regelmäßiger persönlicherer Besuch bei unseren Kunden ist mir wichtig. Nur so kann ich feststellen, ob unsere Kunden pflegerisch gut versorgt sind und kann schnell reagieren, wenn mehr Bedarf an Betreuung oder Pflege notwendig ist.
Saskia Ackerstaff, Serviceberaterin
„Der Familie näher sein im eigenen Zuhause.“
Meine Aufgabe ist es, den Betreuungsbedarf von Senioren aufzunehmen. Jedes Servicegespräch findet in der gewohnten Umgebung des Anfragenden statt. Hier in der gewohnten Umgebung fällt es den Senioren leichter, über ihre Bedürfnisse, Wünsche aber auch über Ängste zu sprechen. Welche Art von Hilfe benötigen sie, wie verhält es sich mit den Kosten? Wie ist es, wenn plötzlich eine fremde Person im Hause ist? Für all diese Fragen nehme ich mir gerne die Zeit, die jeder individuell für ein Servicegespräch benötigt. Dies schafft Vertrauen. Bei jedem Ersteinsatz begleite ich unsere Betreuungskraft und stelle sie dem neuen Kunden vor. Am Ende des Tages weiß ich, dass ich wieder Senioren dabei geholfen habe, dass sie in ihrer gewohnten Umgebung bleiben können, das macht mich zufrieden.
Anita Haase, Empfangsmitarbeiterin
„Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance.“
Ich bin die 1. Stimme am Telefon, wenn Sie bei uns anrufen. Ich sorge dafür, dass Ihre Anliegen in die richtige Abteilung weitergeleitet werden.
Wir sind Gut Betreut!
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